プライバシーポリシー
chicmori（以下「当社」という）は、お客様の個人情報を厳重に保護することを基本方針とし、個人情報保護に関する法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な管理・利用を行います。
1. 収集する個人情報の範囲
当社は、お客様との取引やサポートを行うために、以下の個人情報を収集します。
- 基本情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日（年齢確認のため）等
- 取引関連情報：注文番号、購入した商品（バッグの種類・カラー・サイズ等）、購入金額、支払方法、配送先情報等
- 利用履歴情報：当社ウェブサイトの閲覧履歴、商品検索履歴、広告クリック履歴等（クッキーを使用する場合があり、お客様はブラウザ設定で無効化できます）
- その他：お客様からのお問い合わせ内容、アンケート回答等（任意で提供いただく情報）
2. 個人情報の収集方法
- 当社ウェブサイトの会員登録、商品購入画面からの入力
- 電話、メール、フォームによるお問い合わせ時の提供
- アンケート調査への回答
- ウェブサイトの利用状況からの自動収集（クッキー、アクセスログ等）
3. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的でのみ利用します。
- 商品の発送、代金の請求・決済処理
- お客様への取引状況、配送状況の通知
- カスタマーサポート（返品・交換対応、お問い合わせ回答等）
- 新商品（バッグ製品等）やキャンペーン情報の通知（お客様が拒否する場合は停止します）
- ウェブサイトの機能改善、商品開発（匿名化したデータを活用する場合を含む）
- 法令遵守や不正取引防止のため
4. 個人情報の第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく第三者に個人情報を提供しません。
- 商品配送、支払処理等の業務委託先に、必要な範囲で提供する場合（委託先には個人情報保護の義務を課します）
- 法令に基づき開示が義務付けられた場合（裁判所、警察等の公的機関からの要請に応じる場合）
- 当社の事業譲渡、合併等に伴い、個人情報が譲渡される場合（譲受先に本ポリシーに準じた保護措置を要求します）
5. 個人情報の保護措置
当社は、個人情報の漏洩、滅失、改ざんを防止するため、以下の保護措置を講じます。
- システムのセキュリティ対策（暗号化、ファイアウォール等）の導入
- 従業員への個人情報保護教育の実施
- 個人情報へのアクセス権限の適切な管理
- 業務委託先への監督
6. お客様の権利
お客様は、自身の個人情報について、以下の権利を有します。
- 確認請求：個人情報の保有状況の確認を請求できます
- 訂正・削除請求：誤った情報の訂正、不要な情報の削除を請求できます
- 利用停止請求：利用目的外での使用を停止するよう請求できます
- 上記権利を行使する場合は、当社カスタマーサポート（service@chicmori.com）へ申請ください。本人確認を行った上で、適切に対応します。
7. クッキーの使用
当社ウェブサイトは、お客様の利便性向上やサイト運営分析のためにクッキーを使用する場合があります。クッキーは個人を特定できる情報を含まず、お客様はブラウザの設定で受け入れを拒否できます（但し、一部サイト機能が利用できなくなる場合があります）。
8. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正や事業内容の変更に応じて、本プライバシーポリシーを予告なく変更する場合があります。変更後のポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
9. お問い合わせ
個人情報に関するお問い合わせは、以下の窓口へお願いします。
- 受付時間：月～金 10:00～17:00（土・日・祝日を除く）